Condiciones generales de InfoMega – Soluciones Infomáticas ( Dynos - Alhaurín el grande [Málaga])
Esta web pertenece a InfoMega con D.N.I. 74878383 y dirección en calle C/ Salvador Rueda, 10 LO de Alhaurín El Grande (Málaga), teléfono de contacto +34 699 644 016 y dirección de correo electrónico info@infomega.es
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre InfoMega y el usuario o cliente por la contratación final realizada a través de los formularios que InfoMega pone a tu disposición en sus webs www.infomega.es www.infomega.es/tienda
Las solicitudes de pedidos a través de los sitios webs de InfoMega supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones aquí plasmadas, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de InfoMega Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales., la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
InfoMega se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, InfoMega se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
InfoMega informa que el procedimiento de solicitud de pedido a través de sus páginas webs viene detallado en el apartado denominado "Condiciones de contratación.
Ten en cuenta que tú lo que realizas en nuestra web es una solicitud de pedido por tu parte, en caso de que la confirmación y, por lo tanto, aceptación de tu solicitud de pedido y la realización de la contratación final no se pueda llevar a cabo, te lo comunicaremos por email, siendo este el paso final del proceso de tu solicitud de pedido. En cualquier caso, el envío por nuestra parte del email de confirmación del envío de la mercancía supondrá nuestra confirmación de la aceptación de tu solicitud de pedido, forma de pago, disponibilidad de stock, precio y realización de la contratación final.
Así mismo, InfoMega informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de contratación.
Por la contratación con InfoMega a través de sus webs el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar, necesaria para el acceso a los sitios webs de InfoMega y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través de la web, dispone de un área personal, en la que se puede identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, InfoMega ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate, información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.
No obstante, InfoMega se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas webs, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las webs de InfoMega se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio sin el IVA incorporado o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. Si se trata de un producto sin stock o con fecha de envío muy larga, su precio puede variar una vez que dispongamos de stock debido a las fluctuaciones del mercado.
3.- COSTES DE ENVÍO.
InfoMega realiza una cantidad fija en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de tu solicitud de Pedido en función del destino final y productos solicitados al finalizar el proceso de compra.
InfoMega actualmente tiene vigente una tarifa plana por la que cobrará una cantidad fija en concepto de gastos de envío que será especificada en los productos. Esta tarifa variará dependiendo de donde quieras enviar tu pedido.
En solicitudes de pedido con artículos de gran volumen no serán aplicables los portes gratuitos de posibles promociones ni las tarifas planas que puedan estar vigentes en ese momento.
Dentro de estos productos de gran volumen se incluyen productos como impresoras, gama blanca, aires acondicionados, pantallas de proyección, televisores de gran formato, etc. Cuando hablamos de gama blanca nos referimos a productos como lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, congeladores, placas, campanas, etc.
4.- DISPONIBILIDAD.
El stock que aparece en la web hacen referencia al stock disponible para las ventas vía web y al cierre de cada viernes, festivo o víspera de festivo, por lo que puede suceder que los productos de poco stock no se garantice durante todos los días citados.
5.- ENTREGA DE PEDIDOS.
Las solicitudes de pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 48/72 días laborales desde la confirmación de la solicitud de pedido, en la mayor parte de la península, siempre y cuando la solicitud de pedido haya sido realizada por el cliente, confirmado este por el dpto. comercial, y el pago por el dpto. de administración de InfoMega antes de las 12:00 horas.
Existe la posibilidad de entrega en plazos mayores a 72 horas para algunas poblaciones, direcciones con dificultad de acceso o por causas de fuerza mayor que impidan a la agencia de transporte realizar la entrega en 48/72 horas, circunstancias que son ajenas a InfoMega, recayendo, por tanto, toda la responsabilidad en la agencia de transporte. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 48 horas.
Podrás realizar un seguimiento de la entrega de tu solicitud de pedido a través de la página web del transportista con la referencia que te será enviada por email en el momento de la salida de tu solicitud de pedido de nuestros almacenes.
Los tiempos de entrega de las solicitudes de pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan la solicitud de pedido realizada por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar o la imposibilidad de su envío serán comunicados por InfoMega vía correo electrónico y/o telefónico.
Atención Muy Importante: Al firmar el albarán de entrega del transportista indica siempre cualquier anomalía que sea visible en el momento de la entrega, referido al estado de las cajas; cajas abiertas, golpeadas, re-precintadas, mojadas, falta de bultos y/o de mercancía, etc. (¡¡Muy importante, aunque el daño en el embalaje o anomalía sea pequeño, indícalo también!!)
En caso de incidencias ocurridas durante el transporte por daños a la mercancía, a los embalajes y/o falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tires los embalajes de las cajas y conserva las etiquetas de transporte pegadas en las cajas. En dicho caso te serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas.
Las incidencias deben comunicarse en el mismo día de la entrega, llamándonos al teléfono 699 644 016 enviandonos las fotos por email y una descripción de la incidencia. Ya que solo disponemos de un plazo de 24 horas desde la entrega para reclamaciones. InfoMega exonera cualquier tipo de reclamación, retrasos o daños por transporte; ya que; solo colaboramos con las empresas de transporte para facilitar al cliente su entrega, y son estas las que tienen la responsabilidad de entregar los productos en tiempo y forma.
En ningún caso las condiciones indicadas en este apartado, para la reclamación por daños ocasionados por el transporte, reducen ni alteran los derechos de reclamación del usuario y consumidor final de 3 años por falta de conformidad en los bienes de consumo que marca la ley (Garantía).
6.- FORMAS DE PAGO:
Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de La Caixa. Esta forma de pago es rápida, cómoda y muy segura. Al terminar tu solicitud de pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Si el dinero no nos llega, la solicitud de pedido será anulada automáticamente.
¡IMPORTANTE! PSD2 - Nueva normativa para los pagos por internet en comercios electrónicos. Desde el 1 de enero de 2021 se está aplicando una normativa europea para los pagos realizados a través de internet en comercios electrónicos con objetivo de reforzar la seguridad de las compras por internet, de manera que haya un mayor control sobre la autorización de los pagos. Esta normativa permite a los bancos establecer procesos y controles reforzados tanto en el acceso a las cuentas de la banca online como en los pagos que se realizan desde esas cuentas.
Una vez introducidos los datos de tu tarjeta tendrás que autorizar la operación utilizando el método que solicite el banco que puede ser introducir tu pin, código de autorización recibido en el teléfono, huella, tarjeta de coordenadas, etc. Por ello, es muy importante que tengas el teléfono cerca cuando vayas a realizar un pago. Otro requisito puede ser tener instalada la aplicación de tu banco en tu móvil, la autorización para el pago puede llegarte por SMS o notificación.
7.- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD PARA LOS BIENES DE CONSUMO
La garantía legal de conformidad para los bienes de consumo vendidos por InfoMega es:
· Para productos nuevos, de 3 años desde la fecha de venta/entrega del producto. En algunos casos esta garantía podrá ser superior a este plazo, haciéndose constar el periodo adicional de forma expresa en la descripción de la ficha del artículo y posterior factura.
· Para productos de segunda mano, será de 1 año.
· En algunos casos algunos productos podrán aparecer en la web de InfoMega con una garantía inferior a tres años. Tenga en cuenta que esta información, y la ficha de los productos, es aportada directamente por los fabricantes y publicada tal cual, por nosotros, en estos casos, InfoMega complementará siempre hasta los tres años de garantía legal establecida en España en base a las normas recogidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre sobre la Ley General para la defensa de los consumidores y los usuarios, y otras leyes complementarias o que pudieran sustituirla.
· El plazo de garantía empieza a partir de la fecha expresada en el comprobante o factura de compra, o en el albarán de entrega si éste es posterior.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. Tampoco productos modificados o reparados por agentes externos. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
CANON DIGITAL (Ley de propiedad Intelectual)
· Todos los precios de nuestros artículos, que así lo requieran, incluyen el Canon Digital.
· En caso de que seas consumidor final tienes el derecho a:
o Solicitar un certificado de exceptuación de pago de la compensación (Art.25.7 Ley de Propiedad Intelectual y real decreto 1398/2018)
o Y el derecho a obtener, si no se dispone de certificado de exceptuación, el reembolso del pago de la compensación (Art.25.8 Ley de Propiedad Intelectual y en el real decreto 1398/2018).
· En caso de que dispongas del Certificado de exceptuación de pago del Canon Digital, para poder ejercitar tu derecho ante nosotros de que no te hagamos el cobro, deberá de sernos aportado una copia del mismo de forma fehaciente antes de la facturación de tu pedido, una vez emitida la factura no podremos modificarla para eliminar el Canon Digital, en dicho caso deberás de solicitar el reembolso del pago de la compensación ante la persona Jurídica creada por las entidades de Gestión (Ventanilla única: http://ventanillaunica.digital/)
BASES GENERALES ACCIONES PROMOCIONALES (SORTEOS, CONCURSOS, CUPONES, ETC)
1.- Empresa Organizadora.
Todas las acciones promocionales están organizadas por InfoMega, con domicilio en calle Salvador Rueda 10 LO de Alhaurín El Grande (Málaga).
2.- Duración
La duración estará detallada en las bases específicas en cada acción promocional.
3.- Participación
Como norma obligatoria para poder participar en todas las acciones promocionales realizadas desde InfoMega se exige ser persona física residente en España con mayoría de edad.
Como norma general y salvo que se especifique en la promoción, solo se admite una participación por persona en cada red social.
Al participar en el sorteo/concurso la persona acepta que InfoMega publique su nombre a través de sus medios (redes sociales o emails) en el caso de resultar ganador o suplente.
Las condiciones particulares para poder participar estarán detalladas en cada acción.
4.- Ámbito de aplicación
Todas las acciones promocionales serán extendidas a toda la península. Excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
5.- Ganadores
Los ganadores de las acciones promocionales serán mediante el análisis de los datos objetivos que se realizarán desde InfoMega, los cuales serán sacados de forma aleatoria. Solo aquellos que hayan participado y cumplido las normas detalladas en cada promoción podrán ser ganadores. Quedan excluidas las cuentas cuyo uso es exclusivo para participar en sorteos.
Infoega se pondrá en contacto con los ganadores mediante el correo electrónico de los datos facilitados o por la cuenta de la red social con la que ha participado en la promoción. Si el ganador no confirma la aceptación del premio en un plazo de 72 horas, este será cedido al suplente siguiente o el concurso será declarado desierto, dependiendo de lo especificado en las bases específicas de la promoción. Si no se dice nada en las bases específicas se entiende que queda desierto.
El número de ganadores estará especificado en las bases específicas de cada concurso, habiendo dos suplentes por premio en función de cada acción promocional.
Si el ganador renuncia al premio, InfoMega podrá decidir si lo da a los suplentes o lo declara terminado.
6.- Datos personales
Todos los datos personales de los participantes recogidos en las acciones promocionales se regirán por lo establecido en el apartado Aviso legal y privacidad en la web www.infomega.es
7.- Aceptación bases y responsabilidad
La participación en las acciones promocionales realizadas por InfoMega conlleva la aceptación de todas las bases generales y las condiciones particulares de la web asi como de aquellas que se establezcan en cada promoción.
InfoMega se reserva el derecho de poder anular la promoción por razones justificadas, así como modificar estas bases o las de cada acción promocional en cualquier momento o dejar por finalizadas acciones promocionales. Si esto llega a ocurrir será comunicado en cada canal en el que se ha llevado a cabo para todos los participantes, con la explicación de la decisión.
InfoMega se reserva el derecho de excluir a aquellos participantes que vulneran las normales de las acciones promocionales o que altera el normal desarrollo de la acción promocional. Así como descalificar a aquellos que hagan actos abusivos o fraudulentos.
InfoMega queda eximido en caso de que no se pueda localizar al ganador por causes ajenas a la empresa. También el ganad@r/es-as exime a InfoMega de la responsabilidad de cualquier perjuicio que pudiera derivarse del uso del premio otorgando.
Cualquier incidencia que pueda surgir y no esté contemplada en estas bases será resuelta por InfoMega con su mejor criterio.
8.- Premios y Regalos
Cada premio será descrito en cada acción promocional. Nunca podrá canjearse el premio por dinero u otro producto, el premio es el que se promocione desde el principio.
En caso de que no haya disponibilidad del producto que le haya tocado al cliente, se podrá compensar a éste con un producto equivalente en similares características o precio.
En caso de devolución de un pedido por el cual se haya obtenido un premio, no se aceptará la devolución del premio y el valor del mismo será descontado del total a reembolsar de la compra, aplicando el porcentaje correspondiente del valor económico de dicho premio en el momento que se compró el producto.
9.- Fiscalidad
Según lo establecido por la Ley 35/2006 de 28 de noviembre, por la que se aprueba el Impuesto sobre la Renta de las Persona Físicas, y por el Real Decreto Legislativo 4/2004, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Impuesto sobre Sociedades, los premios derivados de acciones promocionales están sujetos a tributación.
InfoMega realizará el ingreso a cuenta o la práctica de la retención pertinente. Dicha retención o ingreso a cuenta no se realizará en aquellos premios inferiores a 300€, que estén sometidos a tributación por el impuesto sobre la renta de las personas físicas.
InfoMega no será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias del ganador.
Para que puedan ser efectuadas las retenciones mencionadas anteriormente, el ganador debería de firmar un escrito justificado de la recepción del premio, aportas sus datos fiscales y copia de documento identificativo (CIF, NIF o Tarjeta de residente). Deberían firmar una declaración sobre el conocimiento de la fiscalidad de dichos premios.
11.- Ley aplicable y jurisdicción
Las acciones promocionales y las bases que las regulan, están sujetas a la legislación española. Cualquier tipo de controversia y ante la ausencia de acuerdo amistosos, serán competentes los tribunales españoles.